Innlent

„Óþolandi“ að fyrirtæki skilyrði gildistíma gjafabréfa

Erla Björg Gunnarsdóttir og Kristín Ólafsdóttir skrifa 18. mars 2018 12:12

Gjafabréf Wow air hafa aðeins árs gildistíma. Leiðbeinandi reglur gera ráð fyrir fjórum árum. — Gjafabréf Wow air hafa aðeins árs gildistíma. Leiðbeinandi reglur gera ráð fyrir fjórum árum. vísir/vilhelm

Í leiðbeinandi reglum um skilarétt er talað um fjögurra ára gildistíma á gjafabréfum en fjölmörg fyrirtæki hafa gildistíma mun styttri. Kvartanir vegna gildistíma gjafabréfa koma reglulega á borð Neytendasamtakanna, til að mynda vegna gjafabréfa Wow air sem hafa aðeins árs gildistíma.

Margar kvartanir sem Neytendasamtökin fá vegna gjafabréfa eru vegna gjafabréfa flugfélaga, sérstaklega Wow air, en samkvæmt skilmálum þeirra er gildistíminn aðeins eitt ár og ferðin þarf að hafa verið farin innan þess árs.

Brynhildur Pétursdóttir framkvæmdastjóri Neytendasamtakann segir engin lög gilda um gildistíma en ákveðin viðmið séu til.

„Það er almennur fyrningarfrestur á kröfum og leiðbeinandi reglur um skilarétt, þá er talað um fjögur ár. En þetta eru leiðbeinandi reglur.“

Of stuttur gildistími

Neytendasamtökin sendu erindi á Wow air í janúar og fóru þess á leit að fyrirtækið breytti skilmálum sínum og lengdi gildistíma gjafabréfa úr einu ári í fjögur ár. Wow air þakkaði erindið en tjáði að það hefði ekki í hyggju að breyta fyrirkomulaginu. Nú hefur Wow air hins vegar hætt sölu gjafabréfa og segir Brynhildur það skref í rétta átt enda eigi neytendur ekki að tapa fjármunum vegna ósanngjarnra skilmála.

Icelandair er með tveggja ára gildistíma sem Brynhildi finnst einnig of stuttur og segir hún Neytendasamtökin ekki geta ráðlagt kaup á gjafabréfum með svo stuttum gildistíma.

„Gjafabréf eru sniðug gjöf. Það er óþolandi að það sé verið skilyrða gildistímann. Seljandinn er búinn að fá peninginn í sinn rekstur og ekkert búinn að gera á móti. Ég skil ekki alveg af hverju seljendur koma ekki betur til móts við kaupendur og það væri fróðlegt að vita hve mikið fjármagn liggur að baki útrunnum gjafabréfum og þeim peningum væri betur varið í eitthvað annað,“ segir Brynhildur Pétursdóttir framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna.

Neytendur

Mest lesið

Myndir af fjölskyldunni til sölu í fjóra tíma eftir þyrluslysið

Erlent

Lögreglan komin á vettvang þegar í ljós kom að bíllinn var rétt hjá

Innlent

Fólkið sem sé ekki á Kjarval velti þessu sannarlega fyrir sér

Innlent

Telja mögulegt að dularfullar bækur frá miðöldum tengist Íslandi

Erlent

Tilfærsla styrkja til tekjulægri gæti seinkað rafbílavæðingu

Innlent

Rannsókn á hrottalegri frelsissviptingu og fjárkúgun lokið

Innlent

Ráku yfirmann herstöðvarinnar á Grænlandi eftir heimsókn Vance

Erlent

Launalausir starfsmenn greiða rafmagnsreikninginn

Innlent

NEL telur orðfæri lögreglumanna ekki tilefni til endurupptöku

Innlent

„Það verður almannavá, dauðsföll munu færast á annað stig“

Innlent

Fleiri fréttir

Ólíklegt að Bandaríkjamenn gefi Íslendingum valið

Hefja formlega rannsókn á SVEIT og Virðingu

Veiðifélag fær þriggja milljóna sekt vegna innflutnings á seiðum

Gaman að fagna 25 ára afmæli í ríkisstjórn

Launalausir starfsmenn greiða rafmagnsreikninginn

Bílastæðasjóður græddi 270 milljónir á stækkun gjaldsvæðis

Enn óvissa á mörkuðum og Kristrún vill flýta sér hægt

Rangur maður grunaður um að valda sjónskerðingu á myrku dansgólfi

Alþingi komið í páskafrí

„Það verður almannavá, dauðsföll munu færast á annað stig“

Bein útsending: Alþjóðasamvinna á krossgötum - Hvert stefnir Ísland?

Tilfærsla styrkja til tekjulægri gæti seinkað rafbílavæðingu

Rannsókn á hrottalegri frelsissviptingu og fjárkúgun lokið

Lögreglan komin á vettvang þegar í ljós kom að bíllinn var rétt hjá

NEL telur orðfæri lögreglumanna ekki tilefni til endurupptöku

Eftirlitsfólk MAST geti ekki fylgst með hverri einustu blóðtöku

Fólkið sem sé ekki á Kjarval velti þessu sannarlega fyrir sér

Lögreglumaður dæmdur fyrir að beita kylfu við handtöku

Esjustofa í endurnýjun lífdaga

Umfangsmikil uppbygging við andapollinn sé „stórlega ýkt“

Máttu ekki vísa mæðgunum úr félaginu í fimmtán ár

Hellisheiði lokað til vesturs og fylgdarakstur um Hvalfjarðargöng í alla nótt

Bandaríkin muni semja

Fordæma „hverskyns ofbeldi“ og segjast hugsi yfir njósnum um bændur

Ólíklegt að hættustigið verði lækkað á komandi árum

Hryðjuverkaógn, setustofa á Esjunni og milljarðar í húfi

Ingólfur tapar meiðyrðamáli: „Þá í að halda áfram að nauðga og beita ungar konur ofbeldi?“

Sauð á starfsmanni sem löðrungaði íbúa á hjúkrunarheimili

Fleiri en ein hópnauðgun til rannsóknar

Kynnir áform um að leggja niður stjórn Sjúkratrygginga

Sjá meira

Mest lesið

Myndir af fjölskyldunni til sölu í fjóra tíma eftir þyrluslysið

Erlent

Lögreglan komin á vettvang þegar í ljós kom að bíllinn var rétt hjá

Innlent

Fólkið sem sé ekki á Kjarval velti þessu sannarlega fyrir sér

Innlent

Telja mögulegt að dularfullar bækur frá miðöldum tengist Íslandi

Erlent

Tilfærsla styrkja til tekjulægri gæti seinkað rafbílavæðingu

Innlent

Rannsókn á hrottalegri frelsissviptingu og fjárkúgun lokið

Innlent

Ráku yfirmann herstöðvarinnar á Grænlandi eftir heimsókn Vance

Erlent

Launalausir starfsmenn greiða rafmagnsreikninginn

Innlent

NEL telur orðfæri lögreglumanna ekki tilefni til endurupptöku

Innlent

„Það verður almannavá, dauðsföll munu færast á annað stig“

Innlent